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如果在注册12306账号时提示电话号码已被使用，可能有以下几种原因和解决方法。
1、号码已经被注册：这个手机号码可能已经被其他人注册过，可以尝试找回之前账号的密码，或者联系客服协助解决。
2、输入错误：检查输入的手机号码是否正确，有可能在输入时误操作，导致号码错误。
3、系统问题：可能是系统内部出现了一些问题导致误判，尝试重新注册或者联系客服反馈问题。
如果是第一次注册该账号，可以按照以下步骤尝试解决问题：
1、找回用户名和密码：尝试使用“找回用户名/密码”功能，看看是否能找回之前的账号信息。
2、联系客服：如果无法找回账号或确定手机号码被误用，可以联系客服协助解决，可以通过12306的官方网站或电话客服进行咨询。
3、尝试重新注册：如果确定手机号码是新申请且未被其他账号使用，可以尝试重新注册，但在注册前最好先确认一下该号码是否真的是未被使用的状态。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系中国铁路客户服务中心的客服进行咨询，他们会提供更专业的指导和帮助，也要注意保护个人信息和账户安全，避免个人信息被他人误用或盗用。